(Imagem: internet)

As redes de supermercados de Salvador, não possuem qualquer respeito pelo consumidor, e a mesma falta de respeito se da com os funcionários da companhia, principalmente com a área de atendimento, no tocante o Operador de Caixa que acaba tendo que exercer duas funções ao mesmo tempo, Operador de Caixa e Embalador, causando a partir desse evento, um desgaste físico e mental para o profissional, além da morosidade no atendimento, e esse fato gera no consumidor um sentimento de revolta misturado com stress, justificado pela falta de gestão das empresas por deixar os consumidores aguardando nas filas dos caixas um tempo muito longo para serem atendidos. E ao final do atendimento, perde o cliente e o operador de caixa, pois é dele o atendimento final, e, também é o operador que recebe toda a carga de aborrecimento sofrido pelo consumidor durante a estada na loja.
A Lei Municipal 4.984/95 que tornava obrigatória a presença de embaladores, em supermercados com mais de três caixas, foi extinta através do recurso movido pela Associação Baiana de Supermercados (Abase), recorreu ao Supremo Tribunal Federal (STF), ganhando a causa, em 09 de agosto de 2010, o processo foi referendado e arquivando.
É perceptível a falta de compromisso dos supermercados com os seus consumidores, o cliente passa um bom tempo escolhendo seus produtos que nem sempre estão com preço ou estão divergindo e quando vão em direção aos caixas percebem que as filas estão enormes, é a hora de enfrentar mais uma maratona ate chegar ao guichê e descobrir que ele mesmo terá que embalar suas próprias compras, deixando os clientes mais irritados, e descontando no Operador de Caixa, e a de se entender que o operador também é uma vítima desse caos gerado pelas empresas que, a única meta é fazer venda, mas como fazer venda se o atendimento não tem qualidade e os funcionários não são acolhidos, as ações negativas gerada pela empresa passa a ser refletida no quadro funcional da mesma .
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